El informe analiza y pronostica elmercado global de análisis de servicios en función de la aplicación empresarial, los componentes, el modo de implementación, la vertical y la región. El estudio muestra los datos anteriores de 2015 a 2017 junto con un pronóstico de 2018 a 2024 basado en los ingresos (millones de dólares). La evaluación de la dinámica del mercado brinda una breve visión de los impulsores y restricciones del mercado global de análisis de servicios junto con el impacto que tienen en la demanda durante el período de pronóstico. Además, el informe incluye el estudio de las oportunidades disponibles en el mercado de análisis de servicios a nivel regional.
El informe ofrece una visión transparente del mercado de análisis de servicios. Hemos incluido un escenario competitivo detallado y una cartera de operadores de proveedores destacados en el mercado global de análisis de servicios. Para comprender el panorama competitivo del mercado de análisis de servicios, también se ha incluido un análisis del modelo de las Cinco Fuerzas de Porter para el mercado. El informe ofrece un análisis del atractivo del mercado, en el que todos los segmentos se comparan en función de su atractivo general, tamaño del mercado y tasa de crecimiento.
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El estudio proporciona una visión crucial del mercado de análisis de servicios al segmentar el mercado en función de la aplicación comercial, los componentes, el modo de implementación y los segmentos regionales. Todos los segmentos del mercado de análisis de servicios se han analizado en función de las tendencias presentes y futuras y se estima el mercado entre 2018 y 2024. Por aplicación empresarial, el mercado se segmenta en análisis de servicios al cliente, análisis de servicios de campo y análisis de servicios de TI. Por componentes, este mercado se divide en soluciones y servicios. El segmento de servicios se subsegmenta en servicios de consultoría, servicios gestionados y servicios de soporte y mantenimiento. El segmento de implementación se divide en local y en la nube. El segmento vertical incluye banca, servicios financieros y seguros (BFSI), energía y servicios públicos, gobierno, atención médica y ciencias de la vida, comercio minorista y mayorista, manufactura, medios y entretenimiento, transporte y logística, viajes y hotelería, y otros. Por regiones, el mercado incluye América del Norte (EE.UU., Canadá, México), Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Rusia y resto de Europa), Asia Pacífico (China, Japón, India, Corea del Sur y resto de Asia Pacífico), América Latina (Brasil, Argentina y Resto de América Latina), y Medio Oriente y África (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica y Resto de Medio Oriente y África).
Los actores destacados del mercado global de análisis de servicios incluyen Agile CRM, Aureus Analytics, BlueFletch, Centina Systems, ClickSoftware Technologies, Datahero, Inc., Field Squared, Helpshift, iCharts, Microsoft Corporation, Microstrategy Incorporated, Mobi, Numerify, Inc., Oracle, Paskon, Inc., Salesforce.com, Inc., SAP SE, SAS Institute, Servicenow, Inc., Sisense y Tableau Software, entre otros.
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Este informe segmenta el mercado global de análisis de servicios en:
Mercado global de análisis de servicios: por aplicación empresarial
- Análisis de servicio al cliente
- Análisis de servicios de campo
- Análisis de servicios de TI
Mercado global de análisis de servicios: por componente
- Solución
- ServiciosServicios de consultoríaServicios gestionadosServicios de soporte y mantenimiento
Mercado global de análisis de servicios: por modo de implementación
- En las instalaciones
- Nube
Mercado global de análisis de servicios: por vertical
- Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI)
- Energía y servicios públicos
- Gobierno
- Salud y ciencias biológicas
- Minorista y mayorista
- Fabricación
- Medios y entretenimiento
- Transporte y Logística
- Viajes y hospitalidad
- Otros
Mercado global de análisis de servicios: por región
- América del Norte EE.UU.
- EuropaReino UnidoFranciaAlemania
- Asia PacíficoChinaJapónIndia
- América LatinaBrasil
- Medio Oriente y África
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